Maintenance atelier
Le service maintenance atelier "Service Atelier Coserm" garantie une qualité
de réparation et un délai d'exécution idéal
afin de minimiser la durée d'indisponibilité du système
de marquage, d'étiquetage ou de lecture. Les stocks permanents de
pièces détachées et le conseil/expertise Hot Line contribuent
à ce niveau de réactivité.
Horaires d'accès au service : 8:45 - 12:30 13:45 - 17:45
Les plans d'interventions, constamment mis à jour, maintiennent élevé la qualité du dépannage en imposant à notre collaborateur intervenant le passage par des étapes obligatoires comme par exemple pour le cas des imprimantes de table :
- La vérification systématique de la tête d'impression (son alignement si nécessaire)
- La vérification systématique du contre rouleau, des courroies ainsi que des éléments mécaniques et éléctroniques.
- La recherche des incohérences du Set-up en fonction des paramètres clients
- Le nettoyage (obligé) des passages consommables mais aussi des carters, la lubrification systématique des éléments tournants comme les roulements à billes…
- Les tests avant retour client.
- Création d’un historique du matériel
Fonctionnement et Procédure de retour
- Contact avec notre Support Technique Hot Line et envoi de votre demande
à :
Fax : 01 69 11 25 29
Email support technique : s.e.coserm@coserm.com
Email info générale : info@coserm.com - Retour sur notre point atelier à :
SE COSERM
ZAC du CLOS AUX POIS
6-8 RUE DE LA CLOSERIE
CE 4812 - LISSES
91048 EVRY Cedex
- Réalisation d'un devis sous 24 Heures et envoi au contact client.
- Dépannage sur accord devis par simple validation de celui-ci et retour à SE COSERM
- Retour sur site client, sur l'ensemble du territoire national sans frais jusqu'à cent kilos.
Hot-Line
Service Atelier Coserm offre à ses clients une assistance gratuite
téléphonique en matière d'expertise, de conseil avant
et après vente, de dépannage, de suivi d'équipements,
de fourniture de pièces détachées.
Téléphone : 01 69 11 25 25 Fax : 01 69 11 25 29
Email support technique : s.e.coserm@coserm.com
Email info générale : info@coserm.com
Horaires d'accès au service : 8:45 - 12:30 13:45 - 17:45
Maintenance sur site
Service Atelier COSERM intervient sur l'ensemble du territoire national pour la maintenance de systèmes installés d'impression, de dépose , de marquage ou logiciel de traitement de données et d'édition. Nous intervenons dans les délais les plus brefs, après accord client et selon la disponibilité des techniciens.
Horaires d'accès au service : 8:45 - 12:30 13:45 - 17:45
Fonctionnement et Procédure d'intervention
- Contact avec notre Support Technique Hot Line et envoi de votre demande
à :
SE COSERM ZAC du CLOS AUX POIS 6-8 RUE DE LA CLOSERIE CE 4812 - LISSES - 91048 EVRY Cedex
Téléphone : 01 69 11 25 25 Fax : 01 69 11 25 29
Email support technique : s.e.coserm@coserm.com
Email info générale : info@coserm.com - Réalisation d'un devis incluant les pièces présumées défectueuses, le coût du déplacement.
- Accord devis par simple validation de celui-ci.
- Création d'un historique SAV.
Formation
Service Atelier COSERM au delà des solutions de maintenance existantes
propose des formations sur l'ensemble de la gamme du catalogue produit. Des
formations spécifiques client sont possibles sur demandes.
Le déroulement du cours peut être fait sur votre site ou au sein
des bâtiments de SE COSERM.
Ces formations sont suivies d'une assistance téléphonique permanente
gratuite et d'une écoute en matière de conseil et d'expertise
technique.
Horaires d'accès au service : 8:45 - 12:30 13:45 - 17:45
Contact :
SE COSERM
ZAC du CLOS AUX POIS
6-8 RUE DE LA CLOSERIE
CE 4812 - LISSES
91048 EVRY Cedex
Tél. : 01 69 11 25 25
Fax : 01 69 11 25 29
Email support technique : s.e.coserm@coserm.com
Email info générale : info@coserm.com
Bureau d'étude
Nous sommes en mesure d'étudier tous vos projets d'étiquetage, nous réalisons et vous soumettons les plans d'intégration sur mesure, notre équipe se tient à votre disposition.
Pièces détachées
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Tél. : 01 69 11 25 25